Algemeen

Contact
Voor vragen over producten kun je contact opnemen met één van onze Formido vestigingen. Vind hier een vestiging bij jou in de buurt.

Voor vragen of klachten over bestellingen, betalingen, retouren, garanties e.d. kan je telefonisch contact opnemen of een email sturen naar de Formido vestiging die de bestelling in behandeling heeft. Formido streeft ernaar binnen 48 uur schriftelijk een reactie te geven op de vraag of klacht.

Contactgegevens:
Formido B.V. 
T.a.v. Consumentenzaken
Postbus 1057 
3860 BB Nijkerk  

Emailadres: consumenten@formido.nl

Officiële bedrijfsgegevens:
Formido Bouwmarkten B.V. 
Watergoorweg 65 
3861 MA Nijkerk 
  
Inschrijvingsnummer: 30.133.993 
B.T.W. nummer: 0089.45.317.B.01

Veel gestelde vragen

Klik hier voor een overzicht van veel gestelde vragen.

Privacy
Formido neemt jouw privacy zeer serieus. Het onderstaande zet uiteen hoe wij binnen de website van Formido (www.formido.nl) met persoonsgegevens omgaan. 

Alle gegevens die door Formido worden verzameld, zullen strikt vertrouwelijk bewaard worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere manier aan derden openbaar worden gemaakt, tenzij dit noodzakelijk is voor de derden om hun werkzaamheden te kunnen verrichten, dan wel Formido ingevolge de wet/regelgeving daartoe wordt verplicht. De informatie die je aan Formido geeft, zal met de grootst mogelijke zorg behandeld worden. 

Alle gegevens die worden verstrekt, worden door Formido uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt. Dat kan o.a. zijn om het op maat kunnen leveren van redactionele en commerciële informatie aan bezoekers en om bestellingen die zijn geplaatst via de Formido website zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. 

Derden
Naast Formido zijn er derden die voor of namens ons jouw persoonsgegevens verwerken. Je kunt hierbij denken aan een hostingsbedrijf, een webbouwer, het registratiebedrijf van de Kluspas etc.
Met deze derden hebben wij een verwerkersovereenkomst opgesteld. Dit houdt in dat de externe partijen hebben getekend om jouw gegevens alleen te mogen verwerken voor de doeleinden van Formido. Dit betekent dat zij jouw gegevens niet mogen uitlenen, verhuren, verkopen of op welke manier dan ook openbaar mogen maken.

Conform de Wet Bescherming Persoonsregistratie hebben wij onze registratie van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. 

Gebruik van de Formido website
Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch je ip-adres. Dit gebruiken wij voor de verwerking van problemen met onze server en voor de administratie van onze site. Het ip-adres wordt tevens gebruikt voor statistische doeleinden, zoals het vaststellen van het aantal bezoeken aan onze website. Tijdens een bezoek aan de Formido website kunnen de volgende gegevens worden bewaard:
–       Je e-mailadres als je reacties/vragen plaatst op de Formido website
–       Je e-mailadres als je hiervoor toestemming geeft (bijvoorbeeld door aanmelding voor de nieuwsbrief)
–       De domeinnamen van andere sites die je hebt bezocht om naar de Formido website te gaan
–       Alle relevante informatie t.a.v. de pagina’s die je op de Formido website hebt bezocht

Nieuwsbrief
Door inschrijving voor de Formido nieuwsbrief geeft de bezoeker toestemming aan Formido om de verstrekte gegevens op te slaan, zodat Formido de bezoeker op de hoogte kan houden over Formido activiteiten en aanbiedingen. Met de opgeslagen gegevens kan Formido de gegevens ook gebruiken voor o.a. ontwikkeling van de Formido website, het sturen van informatie over activiteiten van Formido en haar winkels of voor algemene marketingdoeleinden. Indien je in de toekomst geen e-mails/nieuwsbrieven van Formido wenst te ontvangen, dan bieden wij in elke nieuwsbrief de mogelijkheid om je hiervoor af te melden. 
Prijs- en productwijzigingen, alsmede typefouten voorbehouden.

Cookies
De Formido website maakt bovendien gebruik van zogenaamde cookies. Dat zijn kleine bestanden die door jouw computer worden gedownload als je onze website bezoekt. Deze kleine bestanden houden bij welke pagina’s op de Formido website door de bezoeker tijdens een sessie worden bezocht. De gegevens die wij op die manier verkrijgen blijven anoniem. Mocht je dat willen, dan kun je je computer zo instellen dat er geen cookies worden geaccepteerd. 

Het privacy- en cookiebeleid kan door Formido worden gewijzigd. De wijzigingen worden bekendgemaakt op de Formido website.   

Copyright
Alle rechten voorbehouden. Deze site is bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer, en/of het printen van een enkele hard copy zonder schriftelijke toestemming van Formido.

Het is niet toegestaan deze site te framen. Wij achten ons niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de toegang tot of de informatie op enige site, die is verbonden/gelinkt van of naar deze site. Alle woord- en beeldmerken op deze site zijn eigendom van Formido, tenzij anders aangegeven. Zonder schriftelijke toestemming van Formido is het niet toegestaan gebruik te maken van deze merken.

Op de verkoopovereenkomst en de website informatie is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

Algemene voorwaarden
Voor producten die zijn besteld in de Formido webshop gelden de Algemene Voorwaarden voor de doe-het-zelfbranche van de VWDHZ, tot stand gekomen in september 2013 in overleg met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad.

Geschillen tussen de consument en de ondernemer zullen worden behandeld conform de Algemene Voorwaarden en de in artikel 13 daarvan opgenomen geschillenregeling.